Rekabetin şiddetli olduğu günümüzün dijital dünyasında klinikler ve muayenehaneler kalabalıktan nasıl sıyrılabilir? Cevap sandığımızdan daha yakın ve şaşırtıcı olabilir: E-Posta pazarlaması.
E-Postalar neden işe yarıyor?
Birçok kişi hastaların ve danışanların sosyal medyaya veya online reklamlara daha fazla dikkat ettiğini varsaysa da gerçek şu ki, iyi tasarlanmış ve kişiselleştirilmiş e-postalar dikkat çekmek ve hasta/danışan sadakati oluşturmak için güçlü bir araç olabilir.
Adobe tarafından yürütülen bir araştırmaya göre, katılımcıların %50'sinden fazlası e-postayı markalardan teklif ve promosyon almak için en etkili kanal olarak görüyor. Ayrıca HubSpot'un verilerine göre Y kuşağının %73'ü ticari iletişimleri e-posta yoluyla almayı tercih ediyor. Sağlık sektörü için konuşursak, doktor muayenehaneleri ve klinikler tarafından gönderilen e-postaların açılma oranı ortalama %21,2 iken diğer sektörlerde bu oran %17,9'dur.
Bu rakamlar, e-postanın günümüz dünyasında hayati bir iletişim aracı olmaya devam ettiğini açıkça göstermektedir. Önemli ölçüde yüksek açılma oranı ve yaygın tüketici tercihi ile e-postalar, kliniklere ve tıbbi muayenehanelere hastalarına ulaşmak ve onlarla iletişimde kalmak için etkili bir yol sunar.E-Posta Pazarlaması Klinikler İçin Neden Önemli?
Sosyal ağlardaki sürekli bilgi akışının altında ezilen dijital bir dünyada, e-posta, doğrudan ve etkili bir iletişim vahası olarak ortaya çıkıyor. Facebook, Instagram ve Twitter gibi platformlarda içerik gönderiler ve reklamlar denizinde kaybolabilirken, e-postaların benzersiz bir avantajı vardır: Doğrudan hastanın/danışanın gelen kutusuna ulaşır ve ilgilerini anında ve dikkati dağılmadan çekmek için özel bir fırsat sunar.
Kişiselleştirme başka bir güçlü e-posta silahıdır. Sosyal ağlarda dolaşan genel mesajların aksine, e-postalar içeriği benzersiz bir şekilde uyarlamanıza, her hastanın veya danışanın özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre ayarlamanıza olanak tanır. Randevu hatırlatıcılarından kişiselleştirilmiş sağlık tavsiyelerine kadar e-posta, gerçek anlamda kişiselleştirilmiş bir iletişim deneyimi sunar. Böylece e-postanın değeri salt iletişimin ötesine geçip sadakati teşvik eder. E-posta yoluyla tutarlı ve anlamlı iletişimi sürdürmek, yalnızca hastalarla olan bağları güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda kliniğe veya size olan bağlılığı da geliştirir. Kişiselleştirilmiş hizmet sunarak ve düzenli iletişim halinde kalarak, hastaların/danışanların gelecekte kliniğinizi tekrar seçme olasılığını artırır, uzun süreli, karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurarsınız.
Hastalar ve Danışanlar Klinik E-Postalarında Ne Okumak İstiyor?
Randevu Hatırlatıcıları: Hastalar/danışanlar, tıbbi randevularını hatırlamalarına yardımcı olduğu için ve tıbbi hayatlarını düzene soktuğu için e-posta randevu hatırlatıcılarını seviyor.
İlgili Bilgiler: Sağlık ipuçları, tıbbi tedavilerle ilgili güncellemeler veya sağlık sektörüyle ilgili haberler gibi yararlı ve ilgili bilgiler gönderin. Hastalar ve danışanlar değer sağlayan e-postaları okumaya daha yatkındır.
Teklifler ve Promosyonlar: Aşırı promosyonlardan kaçınmanız gerekse de, ara sıra özel teklifler veya özel indirimleri e-posta yoluyla göndermek, hastaların ve danışanların dikkatini çekmenin etkili bir yolu olabilir.
Bir E-Posta Kampanyası Göndermeden Önce Nelere Dikkat Etmelisiniz?
E-Postanızı etkili kılmak ve diğerlerinden öne çıkmak için, yalnızca mesaj yazıp göndermenin ötesine geçmeniz gerekir. İnsanların günde 121'e kadar e-posta alabildiği bir dünyada, e-postanızın açılmasını sağlamak için tüm hususları dikkate almak çok önemli.
Aşağıda bazı önemli ipuçlarını paylaşacağız:
Hedef kitlenizi tanıyın: Herhangi bir e-posta göndermeden önce kime ulaşmaya çalıştığınızı anlamanız işleri çok kolaylaştıracak. Posta listenizi yaş, cinsiyet, tıbbi koşullar veya tıbbi uygulamanızla ilgili diğer faktörler gibi işinize yarayacak kriterlere göre bölümlere ayırın.
Mesajlarınızı kişiselleştirin: E-postalarınızı kişiselleştirmek için hastalarınız hakkında sahip olduğunuz bilgileri kullanın. Onlara isimleriyle hitap edin ve e-postanın içeriğini onların özel ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlayın.
Değerli içerik sunun: E-postalarınızda yararlı ve alakalı bilgiler sağlayın. Bu, sağlık ipuçlarını, tıbbi tedavilerle ilgili güncellemeleri, sektör haberlerini ve hatta hasta referanslarını içerebilir.
Tasarıma ve yazıma dikkat edin: E-postalarınızın görsel olarak çekici ve okunması kolay olduğundan emin olun. Temiz, profesyonel bir tasarım kullanın ve net, kısa mesajlar yazın. Alıcıya hangi eylemi gerçekleştirmesini istediğinizi söyleyen açık harekete geçirici mesajlar ekleyin.
Etkileşimi teşvik edin: Hastalarınızı e-postalarınız aracılığıyla sizinle etkileşime girmeye teşvik edin. Bu, etkinliklere davetleri, memnuniyet anketlerini veya randevuları doğrudan e-postadan planlama olanağını içerebilir.
Sonuçlarınızı ölçün ve analiz edin: E-posta kampanyalarınızın performansını değerlendirmek için açılma oranı, tıklama oranı ve dönüşüm oranı gibi temel ölçümleri izleyin. Gelecekte stratejinizi ayarlamak ve geliştirmek için bu bilgileri kullanın.
Örnek E-Postalar:
Sürekli hasta veya danışanlarınıza bir promosyon maili göndermek istediğinizi düşünelim. Aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Konu: En sadık hastalarımıza/danışanlarımıza özel teklif!
Merhaba [Hasta/Danışan Adı],
[Muayenehane ya da klinik ismi] olarak güveninize ve sadakatinize çok değer veriyoruz. Takdirimizin bir göstergesi olarak size özel bir teklif sunmaktan mutluluk duyuyoruz: Bir sonraki tıbbi muayenenizde %20 indirim.
Bu teklif sadece size özel ve sınırlı bir süre için geçerlidir, bu özel indirimden yararlanmak için randevunuzu hemen almayı unutmayın.
En kısa zamanda sizi kliniğimizde/muayenahanemizde görmeyi umuyoruz.
Saygılarımla, [Adınız]
[Kliniğin/Muayenahanenin Adı]
Şimdi de sağlıkla ilgili bilgilendirici bir mail örneğini birlikte inceleyelim:
Konu: Sağlık İpucu: Duruşunuzu Koruyun!
Merhaba [Hasta/Danışan Adı],
Sağlığınızı korumak ve iyileştirmek için sizinle kısa bir ipucu paylaşmak istedik: Doğru duruşu koruyun! Bu sadece ağrıyı önlemekle kalmaz, aynı zamanda dolaşımı iyileştirir ve stresi azaltır.
Bunun için aşağıdaki küçük detayları hatırlatmak istedik:
Çalışma alanınızı ergonomik olarak ayarlayın.
Esnekliği korumak için düzenli olarak gerinin.
Uyurken sert bir yatak ve uygun bir yastık kullanın.
Gün boyunca duruşunuzun farkındalığını koruyun.
Sağlığımıza birlikte dikkat edelim!
Sevgiler, [Adınız]
[Klinik/Muayenehane Adı]
Şimdi kendinize şu soruyu soracaksınız: Bunu hangi araçla başarabilirim?
DoktorTakvimi, tıbbi klinikler ve sağlık profesyonelleri için çok çeşitli çözümler sunmaktadır. Bu çözümlerden biri de hastalara/danışanlara yönelik e-posta ve SMS kampanyalarıdır. Bu pazarlama araçları, kliniklerin hizmetlerini tanıtmasına ve hastalarla/danışanlara etkili ve daha kişiselleştirilmiş bir şekilde bağlantı kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
DoktorTakvimi e-posta ve SMS kampanyalarının hastalara/danışanlara yönelik temel faydaları arasında randevu alan hasta ve danışan sayısını artırma, hasta/danışan bağlılığını ve kliniğe olan memnuniyeti artırma ve hastalarla/danışanlarla iletişimi geliştirme yeteneği yer alıyor.
Buraya tıklayarak hemen teklif formumuzu doldurun, temsilcilerimiz sizinle iletişime geçsin ve size en uygun üyeliği birlikte bulalım!
