Online itibarınız, hastaların sizinle randevu alıp almama kararını doğrudan etkiler. Bu nedenle, itibarınızı şeffaflık ve güvenilirlikle yönetebileceğiniz güvenli bir ortamda inşa etmek büyük önem taşır.
Hastaların %90’ı tıbbi bilgi aramak için internete başvuruyor ve bunu genellikle Google gibi arama motorları üzerinden yapıyor. Belirtilerini ve olası tedavi seçeneklerini araştırıyor olabilirler, ancak sonunda problemlerini çözebilecek bir uzmana ihtiyaç duyarlar. Bu nedenle çevrimiçi ortamda yer almak şart, ama sıradan bir şekilde değil.
Yüklediğiniz görselin profesyonel olması ve bir uzmana ihtiyaç duyan kişilerin size güven duymasını sağlamanız çok önemlidir. Bugün, yalnızca yeni randevu alma şansınızı artırmakla kalmayıp, aynı zamanda hizmetinize en çok ihtiyaç duyan hastaları da çekmenize yardımcı olacak 3 basit ipucunu sizinle paylaşmak istiyoruz: Doktor olarak güçlü ve sürdürülebilir bir itibar geliştirmek ve korumak için.
Günümüzde çok sayıda platform olduğu için, birden fazla profil oluşturmak ve hepsini güncel tutmamak oldukça kolaydır. Bu nedenle, hasta ve danışanların size ulaşabileceği ve bilgilerinizi %100 doğru ve onaylı olarak bulabileceği resmi bir kanalınızın olması önerilir.
Diyelim ki bir hasta veya danışan, Aralık ayı boyunca geçerli olan özel hizmet saatlerinizle ilgili Instagram’da paylaştığınız bir duyuruyu gördü. Bu kişi duyuruyla ilgileniyor ancak güncel çalışma saatlerinizi bilmiyor. Yanlış bilgiyle kliniğinizi aradığında, hem sekreterinizin bu bilgiyi düzeltmek için zaman harcaması gerekir hem de hasta veya danışan olumsuz bir deneyim yaşayabilir.
Oysa, tüm bu durumlar, diğer tüm sosyal medya hesaplarınıza bağlı resmi bir kanalınız olduğunda kolayca önlenebilir. Peki bu kanal ne olmalı? Güvenilir, yayınlanan bilgiler üzerinde tam kontrol sahibi olabileceğiniz, sağlık profesyonelleri için özel olarak tasarlanmış, hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, sertifikalar ve daha fazlası gibi verileri düzenlemenize imkân tanıyan bir kanal olmalı.
İşte DoktorTakvimi profili sizin için ideal bir seçenek olabilir. Türkiye’nin en büyük sağlık platformu olan DoktorTakvimi, her ay 4 milyon ziyaret alır; profiliniz doğrulanarak hasta ve danışanlara güven verir ve tamamen onların ve doktorların ihtiyaçlarına göre tasarlanmıştır. Üstelik, ücretsiz sürümüyle başlayarak avantajlarını keşfedebilir, ardından size uygun olan planlardan birine yatırım yapabilirsiniz.
Hasta ve danışanların %78’i, bir uzmanla randevu almaya karar verirken diğer kişilerin online görüşlerini okuyor. Bu durum, profesyonel kariyeriniz boyunca size güvenen hasta ve danışanların görüşleriyle dijital varlığınızı oluşturmanın ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
Bu görüşler, resmi kanalınızda yayımlanmalı ve diğer platformlarda da tanıtılmalıdır. Böylece, sizinle randevu almış ve onaylanmış hasta ve danışan görüşlerini elde ederek hikayeniz üzerinde kontrol sahibi olabilir, online konumunuzu iyileştirebilir ve bu içerikleri diğer sosyal medya paylaşımlarınızda kullanabilirsiniz.
İşte online görüşlerinizi tanıtmak için bazı öneriler:
Görüşlerin bir diğer önemli yönü de nasıl yönetileceğidir. Hasta ve danışanlarınıza zaman ayırarak yanıt vermek ve kendinizi empati kurabilen, ulaşılabilir bir uzman olarak göstermek, daha fazla güven inşa etmek için çok önemlidir.
Bazen olumsuz hasta ve danışan görüşleriyle karşılaşabilirsiniz; ancak bunlardan kaçınmamalısınız. Aksine, saygılı ve yapıcı bir şekilde yanıt vermek, hasta ve danışanların endişelerine karşı empati gösterdiğinizi ortaya koymak en iyisidir. Sorunun ne olduğunu anlamak için zaman ayırmak ve net bir çözüm veya açıklama sunmak önemlidir.
Bu, sadece profesyonelliğinizi göstermekle kalmaz, aynı zamanda olumsuz bir deneyimi iyileştirme ve hasta ve danışan ilişkisini güçlendirme fırsatına da dönüştürebilir. Eleştirileri açık ve dürüst bir şekilde ele alarak, potansiyel hasta ve danışanlara onların iyiliğiyle ilgilendiğinizi ve hizmetlerinizi sürekli geliştirmeye kararlı olduğunuzu gösterebilirsiniz.
Ayrıca, herkese açık şekilde yanıt vererek, geri bildirime değer verdiğinizi ve en iyi hizmeti sunmak için gerekli değişiklikleri yapmaya istekli olduğunuzu göstererek kliniğinizin algısını olumlu yönde etkileyebilir.
Sadece görünür olmak değil, doğru şekilde görünür olmak da çok önemlidir. Düzenli olarak paylaştığınız içerikler, hem uzmanlık alanınızı hem de alanınızdaki güncel gelişmeleri takip ettiğinizi gösterir. Bu sayede hasta ve danışanlarınız, size sadece bir hekim olarak değil, güvenilir bir bilgi kaynağı olarak da bakar.
Kendi alanınızla ilgili bilgilendirici blog yazıları, sık sorulan sorulara yanıt veren kısa videolar, vaka örnekleri (hasta/danışan gizliliğini koruyarak) veya toplum sağlığını ilgilendiren konular hakkında bilgilendirme içerikleri paylaşabilirsiniz.
Bu içerikler:
Arama motorlarında üst sıralarda çıkmanızı sağlar.
Uzmanlık alanınızda güvenilir bir imaj oluşturur.
Hasta ve danışanlarınızın aklında kalmanıza yardımcı olur.
Düzenli ve kaliteli içerik üretmek, dijital dünyada sürdürülebilir bir itibar inşa etmenin en güçlü yollarından biridir.
Online varlığınızın kontrolünü elinize almak, sağlık pratiğinizin sonuçlarını önemli ölçüde dönüştürebilir. Araştırmalar, hasta ve danışanların bir sağlık profesyonelini seçmeden önce aktif olarak online bilgi aradığını gösteriyor. İyi yönetilen bir iletişim dili, onların kararını olumlu yönde etkileyebilir.
DoktorTakvimi gibi uzmanlaşmış platformlarda resmi bir iletişim kanalı oluşturmak, bu çabanıza paha biçilemez bir değer katar. DoktorTakvimi, yetkinliklerinizi, deneyiminizi ve uzmanlık alanlarınızı net ve profesyonel bir şekilde sergilemenizi sağlamanın yanı sıra, hasta ve danışan görüşlerini alabileceğiniz ve yönetebileceğiniz bir alan sunar — bu da güçlü bir itibar inşa etmek ve sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Ayrıca, hasta ve danışanlarla doğrudan etkileşim kurmanızı kolaylaştırır; onların soru sormasını, randevu almasını pratik hale getirerek ilk temastan itibaren deneyimlerini iyileştirir.
Dijital platformlarda özgün ve profesyonel bir imaj yansıtarak ve DoktorTakvimi gibi araçları kullanarak, potansiyel hasta ve danışanların güvenini güçlendirebilir, uzmanlığınızı öne çıkarabilir ve rekabet ortamında fark yaratabilirsiniz. Bu bütünsel strateji, yalnızca daha fazla hasta ve danışan çekmenizi değil, aynı zamanda onlarla açık ve şeffaf iletişim temelli güçlü ve kalıcı ilişkiler kurmanızı da sağlar.
DoktorTakvimi ile görünürlüğünüzü ve itibarınızı nasıl artırabileceğinizi öğrenin. Ücretsiz ve size özel bir demo talep etmek için formu doldurun👇