Profesyonel pazarlamanız için gelişmiş kaynaklar 

DoktorTakvimi'nin ücretsiz profili zaten profesyonel pazarlamanız için çeşitli avantajlar sunuyor. Online görünürlüğünüzü artırmak ve bu ortamda itibarınızı oluşturmanın temelini oluşturmak gibi katkılar sağlıyor. Ancak gelişmiş özelliklerimizle bu avantajları bir adım daha ileri taşıyabilirsiniz. Hasta/danışan çekmeyi daha da kolaylaştırarak, idari yönetimi basitleştirebilir ve sonuç olarak hastalarınızın ve danışanlarınızın deneyimini geliştirirken karlılığınızı artırabilirsiniz.

Gelişmiş özelliklerden yararlanmak için neden profilinizi yükseltmelisiniz? 

Görünürlük ve itibar dersinde de belirttiğimiz gibi, çevrimiçi varlık, daha fazla hastanın sizi bulması ve randevu almak için size güvenmesi için önemli bir adımdır. Ancak bunun, dijital araçlardan tam olarak yararlanan bir muayenehaneye sahip olmanın yalnızca ilk adımı olduğunu unutmamalıyız.

DoktorTakvimi'nin özellikleri görünürlüğünüzü artırmakla sınırlı değildir, aynı zamanda idari operasyonunuzu iyileştirmeyi, karlılığı artırmayı ve devamsızlığı azaltmayı amaçlamaktadır. Birçok uzman bu işlevlerle şimdiden inanılmaz sonuçlar elde etti. Yönetimlerini ve kârlılıklarını geliştirirken online varlıklarını oluşturmak ve güçlendirmek için teknolojiyi stratejik olarak kullandılar. Deneyimlerinden bazılarına göz atın:

" İş yoğunluğumuz içerisinde süreçlerimizi daha iyi takip etmek için hatırlatıcılar büyük kolaylık sağlıyorlar." U. Sezin Çelikkanat Mısırlı  Psikoloji

"Bildirimler sayesinde hasta ile telefon görüşmesine gerek kalmaksızın güncellemeleri otomatik olarak iletebiliyoruz. Ayrıca yapılan hatırlatmalar sayesinde randevular unutulmadan son dakika gelişmelerin önüne geçebiliyoruz.". T. T. Üroloji 

Şimdi DoktorTakvimi gibi dijital bir çözümle tüm bunları nasıl başaracağınızı merak ediyor olabilirsiniz. Tüm şüphelerinizi gidermek için planlarımızın ayrıntılarına bir göz atalım!

Profesyonel pazarlamanız için DoktorTakvimi'nin gelişmiş özellikleri

1. 7/24 online randevu

2. SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla otomatik bildirimler

3. İletişim kampanyalarının gönderilmesi

4. Özel mesajlar

5. Hasta/danışan kuponları veya paketleri

7/24 online randevu

Kaç hastanın mesai saatleri dışında randevu almak istediğini hiç merak ettiniz mi? Cevap %46'dır. Bu, mesai sonrası randevu alma seçeneğiniz olmadığı için potansiyel hastalarınızın neredeyse yarısını kaybedebileceğiniz anlamına gelir. Buna ek olarak, hastaların %85'i online randevu alma seçeneğine sahip olmak istiyor. 

Online ajandanın etkinleştirilmesi, tüm ofisin daha fazla saat çalışmasından daha düşük bir maliyete sahiptir. Buna ek olarak, ön büroya daha az telefon gelecek, bu da fiziksel hasta bakımını iyileştirecek ve telefonla randevu almak isteyen hastalar aradıklarında görülmek için beklemek zorunda kalmayacaklardır.

Hastaların ve danışanların %46'sı mesai saatleri dışında randevu almak istiyor. 85'i ise online randevu alma seçeneğini tercih ediyor.

Online planlamamız, farklı dijital kanallarda etkinleştirme seçeneğini de içerir; yani, sizi Facebook gibi sosyal ağlarda bulan veya web sitenize gelen hastalar ve danışanlar sizinle aynı anda planlama yapabilecek. Bu, programlama olanaklarını artırır ve hastanın/danışanın hayatını kolaylaştırır. 

Hepsinden iyisi, bu çevrimiçi ajanda, resepsiyonun manuel olarak planladığı randevularla gerçek zamanlı olarak senkronize edilecek, böylece çifte planlama hataları konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Ayrıca kişisel ajandanıza göre programları devre dışı bırakabilir ve etkinleştirebilirsiniz. 

SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla otomatik bildirimler

Hastaların ve danışanların mümkün olan en iyi bakımı bulmaları için çalışıyoruz. Her zaman, her yerde. Yolculuklarını desteklemek için sağlık uzmanlarıyla iletişimlerini de basitleştiriyoruz.

Otomatik mesajlar, hastaların/danışanların randevu aldıkları andan itibaren geçtikleri tüm aşamalarda ve çeşitli hedeflere ulaşmak için çalışır. Bu nedenle DoktorTakvimi öncesi ve sonrası stratejik mesajlar içerir.

Şimdi bunların ne olduğunu ve bu otomasyonun uygulamanızı nasıl çok daha verimli hale getirebileceğini göreceğiz.

Hatırlatmalar

Randevulara gelmemenin en büyük nedenlerinden biri hafızanın zayıf olmasıdır ve bazen ön büro ekibi her hastayı/danışanı arayıp randevu aldıklarını hatırlatamayacak kadar meşguldür. Ayrıca, hastaları/danışanları bir gün önce arayıp randevularını unutmamalarını sağlamak ve ardından orada olup olmayacaklarını sormak için onları tek tek aramak da mümkün değildir. Hastaların/danışanların sürekli hatırlatmalara ihtiyacı vardır ve asistanlar bunların hepsini yapamaz. 

Bu nedenle, otomatik hatırlatıcılar ideal çözümdür. DoktorTakvimi'nin ajandası, bir randevu planlandığında uyarı gönderir ve ardından 48 saat ile 24 saat arasında bir hatırlatma yapar. Bu küçük ama büyük eylem, uzmanların randevuya gelmeme oranını %65'e kadar azaltmasını sağlamaktadır. Daha az randevuya gelmeme ise daha fazla üretkenlik ve kârlılık demektir. 

Ama hepsi bu kadar değil. Hatırlatmalar aynı zamanda randevuyu değiştirme veya iptal etme seçeneğini de içerir, hastaya/danışana daha fazla özerklik verir ve aksi takdirde kaybedilecek olan bu boşlukları doldurmanıza olanak tanır.  

Son dakika iptallerine ilişkin bildirim

Bir önceki maddede okuduğunuz gibi, hatırlatıcılar aynı zamanda bir randevuyu iptal etmenize veya değiştirmenize de olanak tanır. Bu da bir alanın başka bir hastanın/danışanın kullanması için uygun hale gelmesi anlamına gelir. Otomatik mesajlar da bunun için işe yarar. 

Bir yer boşaldığında, bir sonraki veya bekleyen hastaya o yeri almak isteyip istemediklerini bildiren bir mesaj gönderilecektir. Bu özellik, aramadan iptal etme olanağı ile birlikte, iptallerin %70 kadarının karşılanmasına neden olur. Bu, gelirinizi ve hasta/danışan deneyiminizi etkileyecektir. 

Görüş talebi 

Bir hastanın ya da danışanın bir uzmandan randevu almayı seçmesindeki ana faktörlerden biri; diğer kullanıcıların bu uzmanın profesyonel ve insani kalitesi hakkındaki görüşleridir. Bu nedenle online bir itibar oluşturmak çok önemlidir. 
DoktorTakvimi profili, ücretsiz ve sade versiyonunda, hastaların muayenehaneniz hakkında görüş belirtmesine izin verir ancak bazen bu yorumları toplamak zordur. Bu nedenle, otomatik mesajlardan biri değerlendirme talebidir. Hastanın/danışanın randevusundan ayrıldıktan hemen sonra bir görüş yazmaya istekli olması çok daha olasıdır.

Hastaların ve danışanların %78'i bir uzman seçmeden önce görüşleri okuyor.

Yeniden planlama

Son olarak, mesajlarımızda bir sonraki randevunuzu planlamak için seçenek ve hatırlatma da bulunmaktadır. Bu, herhangi biriyle yeniden planlama yapmadıysanız randevu ziyaretinden sonra yapılabilir veya daha sonra gönderilmek üzere de planlanabilir. Bu mesajları yıllık kontrol veya takip randevularını hatırlatmak için kullanabilirsiniz. 

İletişim kampanyalarının gönderilmesi

Bazen pazarlama veya iletişim kampanyalarının sadece yeni hasta ve danışan çekmek için olduğunu düşünürüz ancak durum böyle değildir. Aslında, hasta/danışan sadakati oluşturmak yeni bir hasta/danışan edinmekten 5 kat daha ucuzdur, bu nedenle mevcut hastalarınızı ve danışanlarınızı mutlu ve size ihtiyaç duyduklarında randevu almaya istekli tutmak çok önemlidir. 

DoktorTakvimi planlarındaki iletişim kampanyaları; daha önce pazarlama bilgisine sahip olmanıza gerek kalmadan ve bunu yapmak için 30 dakikadan fazla zaman harcamadan segmentlere ayrılmış ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanır. 

Kampanyalar hastalarınızla sürekli ve zamanında iletişim halinde olmanızı sağlar. Onları doğum günlerinde kutlayabilir, yıllık kontrollerini hatırlatabilir veya mevcut bir promosyonunuzu iletebilirsiniz.

Aşağıda, bu kampanyaları ne zaman kullanabileceğinize dair örnekler verilmiştir:

• Etkinlikler- Diyelim ki bir üroloji uzmanısınız. Tüm erkek hastalarınız için 11 Haziran Uluslararası Prostat Kanseri ile Mücadele Günü'nde bir kampanya düzenleyebilir ve kontrollerini size yaptırabilecekleri konusunda onları bilgilendirebilirsiniz.
  
  
• Promosyonlar - Bu kampanyalar aynı zamanda çok büyük bir randevu kaynağı haline gelebilir. Aslında, randevuya davet eden mesajların %40'ı gerçek randevulara dönüştürülmektedir. Bu nedenle, hastalarınız için hazırladığınız özel promosyonları iletme fırsatını kaçırmamalısınız.
  Bunlar sunduğunuz bir hizmetle, bir mevsimsellikle veya hatta sadakat oluşturmak istediğiniz özel bir hasta grubuyla ilgili olabilir. Mesajların %40'ı planlanmış randevulara dönüştürülür.
  
  
• Eğitim içeriği -  2020'de bir pandemi ile karşı karşıya kaldık ve hastalar/danışanlar farklı kanallardan tükettikleri yanlış ve doğru tüm bilgilerin bir sonucu olarak çok endişeliydi. Bu nedenle uzmanınız onlarla, zihinlerini rahatlatacak doğrulanmış bilgilerle iletişim kurmalıdır.

  Örneğin, mevsim değişikliği sırasında sağlıklarına nasıl dikkat edecekleri konusunda ipuçları gönderin veya tedavi ettiğiniz hastalıklarla ilgili sıkça karşılaşılan şüpheleri açıklığa kavuşturun. Önemli olan onlara değerli bilgiler sunmanız ve bu şekilde onlarla bağlantı kurarak topluluğunuzun büyümesini sağlamanızdır.

•  Check-up hatırlatmaları - Bazı uzmanlık alanları altı ay ila bir yılda bir ziyaret gerektirir. Hastalar için bu gerekli hatırlatıcı olabilirsiniz. On iki aydır gelmeyen tüm hastalara bir mesaj gönderin ve onları takviminize bağlayın.
• Hizmetinizdeki değişiklikler - İletişim kampanyaları, program değişiklikleri ve yerleri hakkında bilgilendirme ve belirli tarihler için özel programların bildirilmesi için de çok önemlidir.

Özel paketler

Bu, profesyonellerin 'melazma tedavi paketi' veya 'diş beyazlatma paketi' gibi çok bölümlü paketler sunmasına olanak tanıyan gelişmiş bir DoktorTakvimi özelliğidir. Bu kuponlar, hastalarınıza/danışanlarınıza sunmak istediğiniz hizmetlere, seanslara ve indirimlere göre oluşturulur ve mükemmel bir pazarlama aracıdır.

Profesyoneller ve hastalar tarafından giderek daha fazla rağbet gören bir çözümdür ve kullanımı çok basittir:

1. Satmak istediğiniz özel paket türünü oluşturun (örneğin, "10 seanslık paket").

2. Gerekli olduğunu düşünüyorsanız indirim uygulayın.

3. Bunu hastalara ya da danışanlarınıza satın ve her yeni randevuda, kupondan bir seans otomatik olarak azaltılacaktır.

DoktorTakvimi'nin Özel Paketleri kişisel değildir, yani bir hasta/danışan satın alırsa bunu başkasıyla paylaşabilir.

Finansal izleme için, oluşturulan, satılan ve kullanılan tüm paketlerin yanı sıra elde edilen geliri her zaman takip edebileceğiniz bir rapora sahip olacaksınız.

Özel mesajlar

Hastaların/danışanların önemsendiklerini hissetmeleri ve bir güven ilişkisi kurmaları için onlarla iletişim kurmak çok önemlidir. Bu nedenle, hastalarla/danışanlarla güvenli ve doğrudan konuşmanıza olanak tanıyan bir özelliğimiz de var.

Bu mesajlaşma kanalı tamamen özeldir ve sınavlar, elektronik reçeteler, fotoğraflar ve çok daha fazlası gibi önemli belgeleri paylaşmanıza olanak tanır.